Læs venligst følgende information, inden du starter en returnering.

Vi tilbyder en 14-dages returret, der starter fra den dato, du modtager produktet.
Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder gratis retur.

Vi anbefaler at du sende din pakke tilbage med UPS, GLS eller PostNord, når du handler hos os. Du kan bestille din egen returlabel eller bruge nedenstående link til GLS-returfragt. Returfragtetiketten kommer fra en e-mail med denne afsender: noreply@gls.dk. Det kan tage op til et par timer efter ordren, før du modtager e-mailen.

Du kan udøve din fortrydelsesret uden at angive nogen specifik grund og ved at underrette os om din beslutning ved at kontakte vores kundeservice via e-mail: customerservice@copenhagencolors.com

Hvis du udøver din fortrydelsesret, skal du derefter returnere produktet til os. Du skal returnere produktet senest 14 (fjorten) dage efter at have underrettet os om, at du vil trække købet tilbage.

Sådan returnerer du dine varer:

1. Pak dine varer forsvarligt ind. Vi opfordrer til at genbruge oprindelig indpakning.

2. Udfyld retursedlen og vedlæg den returpakken. Husk at skrive dit fulde navn og ordrenummer. Opret din returseddel her: https://www.gls-returns.com/#/m/copenhagencolors

3. Send din returpakke til vores lager og husk at bede om en kvittering samt tracking nummer på forsendelsen. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen

Send returpakke til følgende adresse:

System Transport A/S
Kumlehusvej 1, 
Att: Gate 55-56 (Copenhagen Colors),
4000,
Roskilde, Danmark.

Omkostninger forbundet med returforsendelse betales af dig. Produkter skal returneres i god og uskadt stand og skal returneres i originalemballagen.
Hvis varens værdi er forringet, fratrækker vi værdiforringelsen fra købesummen, som du har betalt for varen, inden du får købesummen tilbagebetalt.

Vi behandler returneringer så hurtigt som muligt og inden for 8 dage. Beløbet for varen refunderes til det samme betalingsmiddel, som blev brugt ved bestilling.

Tilbagebetaling

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.  Vi skal have pakken retur senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den

Ombytning
Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden størrelse, farve eller style, bedes du venligst gøre dette ved at placere en ny ordre på vores webshop. Varen, du ikke ønsker at beholde, bedes du sende retur til vores lager.

Reklamation
Hvis du har modtaget et defekt produkt eller vil sende en klage ind kan du oprette en sag her.

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og rette det.

Hvis varen er købt hos en forhandler skal reklamationen behandles af forhandleren.